accessibility
חיפוש משרות

דרוש/ה מנהל/ת שירות ארצי למותג יוקרה חדש (מספר משרה- 892023)

תחומי אחריות:

  • חלק מצוות ההקמה של המותג בישראל
  • הגדרת אסטרטגיית השירות שתמצב את המותג כמוביל בשירות בענף רכבי היוקרה בישראל
  • בנייה, יישום ופיקוח של סטדנרט ומדיניות שירות הכוללת SLA, איכות הטיפול והמענה, מסעות לקוח, מעטפות שירות וכללי שירות
  • פיקוח על רשת מרכזי שירות – תפקיד שטח אינטנסיבי לבניית המרכזים, נראות, נהלים, מינוף למכירות, עמידה בסטנדרטים שהוגדרו
  • אסקלציה של בעיות שירות ושיחות יומיומיות עם לקוחות למציאת פתרונות
  • אחריות על סקרי שירות ועל שביעות רצון לקוחות הגבוהה ביותר בענף
  • ניהול ממשקים פנימיים מרובים – חלפים, טכני, מרכזי שירות וכו'
  • אחריות על נראות – מרכזי השירות, רכבים ותחזוקתם

 

דרישות:

  • ניסיון ניהולי של חמש שנים לפחות בתפקיד ניהול שירות בכיר מארגון גדול – חובה
  • ניסיון בעבודה עם לקוחות אסטרטגיים / עסקיים – חובה
שלח קו"ח

שלח קורות חיים

  • שדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.