מנהל/ת שירות אזורי (מספר משרה - 1889)

איך יראה היום שלך:

• הנעה והובלת מרכזי השירות לעמידה ביעדי אמות מידה של יצרני הרכב והיבואן
• פגישות פרונטאליות עם בעלי מרכזי שירות ולקוחות החברה
• טיפול בפניות מורכבות ואחריות על מקרים משפטיים ומכתבי עורכי דין
• אחריות על מדדי שביעות רצון לקוחות ממרכזי השירות 
• עבודה מול ממשקים רבים פנים ארגוני וחוץ
• מתן מענה שוטף למרכזי השירות בנושא אירועי שירות ללקוחות פרטיים

למי מתאימה המשרה:

•  נסיון ניהולי בעולמות שירות  – חובה
• ניסיון במתן מענה מורכב ללקוחות (בע"פ ובכתב) - חובה
• ניסיון בניהול מו"מ- חובה
• נסיון בעולם הרכב  - יתרון משמעותי
• ניסיון טכני – יתרון משמעותי