accessibility
חיפוש משרות

אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות ציי רכב (מספר משרה - 2172)

איך יראה היום שלך?
בקרה על תפוקות, כגון: זמינות טלפונית, חלוקת והקצאת משימות (מיילים לקוחות, תחומי אחריות, סגירת הזמנות וכד')
סמכות מקצועית להטמעת נהלי עבודה, תודעת שירות ונורמות במחלקה
ביצוע משובים חודשיים, תמריצים וסגירת חודש
שמירה על מקצועיות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות ומתן משוב לנציגים און ליין
בניית סידור המשמרות בימי שישי וכן בחגים
חניכה והכשרה של עובדים חדשים
סגירת הזמנות בדגש על רכבים שכורים, טיפול בתיבת המיילים המחלקתית כולל הצעות מחיר ונושאים נוספים לבקרה כפי שיגדיר מנהל המחלקה
מענה ללקוחות בזמני עומס
ביצוע שיחות מנהל וטיפול בפניות מורכבות
ניהול המוקד בתקופת חופשת הלידה של מנהלת המוקד

למי מתאימה המשרה?
ניסיון קודם כאחמ"ש או נציג בכיר במוקד טלפוני – חובה
שליטה מלאה ב-
EXCEL - חובה
ניסיון בניהול צוות והנעת עובדים – יתרון משמעותי
היכרות עם עולם הליסינג התפעולי - יתרון

שלח קו"ח

שלח קורות חיים

  • שדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.