accessibility
חיפוש משרות

מנהל.ת מרכז שירות ראשל''צ (מספר משרה - 2385)

מטרת התפקיד:
להביא את מרכז השרות למצוינות בתחומי התפעול, המקצוענות והשרות תוך הבאת ערך ושימור הלקוחות ועמידה ביעדי הרווחיות של המרכז.

תחומי אחריות:
ניהול עסקי
ניהול יחידת רווח והפסד, עמידה בתקציב העסקי וניהול היעדים, תוך יכולות גבוהות של ניתוח דוחות נתונים והסקת תובנות עסקיות.
חבר הנהלת החטיבה
ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מרובים
ניהול חווית לקוח
ניהול שירות לקוחות בסטנדרט שירות מצוין תוך דגש על חווית הלקוח.
ביצוע פעולות יזומות להרחבת סל הלקוחות של המרכז ושימור הלקוחות הקיימים.
מעורבות בהתנהלות השוטפת מול לקוחות, כולל פתרון בעיות חריגות
ניהול חווית עובד
ניהול צוות עובדים ומנהלים בתחומים מכאניים, תפעוליים ושירותיים.
שמירה על רמת מקצוענות גבוהה של אנשי מרכז השירות, בכל התחומים והטמעת תרבות של למידה וחניכה מקצועית.
יצירת סביבת עבודה נוחה, מוקירה ומכבדת , המתחשבת בצרכי העובדים ומקדמת מחוברות למרכז השירות ולארגון
דרישות מקצועיות:
ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד והבנה מסחרית מעולה - חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים ומנהלים - חובה
ניסיון ניהולי משמעותי (מעל 5 שנים) בניהול אופרציה בתחומי מכאניקה /ייצור - חובה (עדיפות למוסכים)
שליטה מלאה באקסל - חובה
שליטה באנגלית - חובה
השכלה אקדמאית - יתרון משמעותי
הסמכה לניהול מוסך - יתרון משמעותי
שלח קו"ח

שלח קורות חיים

  • שדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.