accessibility
חיפוש משרות

מנהל.ת תחום שירות ותפעול (מספר משרה - 2525)


איך יראה היום שלך?
שרות
בנייה וניהול תהליכים בהתאמה לאסטרטגיית השירות
מדידה ובקרת תהליכי שירות ובניית תכניות לשיפור זמינות ואיכות השירות
אחריות לטיפול בלקוחות הקבוצה בכל ערוצי הפניה, ומעורבות במתן פתרונות ללקוח
עבודת ממשקים צמודה מול מרכזי השירות, מנהלי השירות, מנהלים טכניים והנהלה בכירה.

תפעול
תכנון ניתוח ובקרה על תהליכי העבודה תוך שיפור וייעול מתמיד של תהליכים וביצועים
מענה למרכזי השירות בנושאים תפעוליים והתקשרות בשוטף מול ספקים חיצוניים.
ביצוע חיובים והתנהלות כספית מול מחלקת הרכש.

מטה
אחריות על ניהול קהילת השירות של כלמוביל ברמה הארצית
ניהול ובקרה על הפרוייקטים הרוחביים בחטיבה מול מנהלת המטה
ניהול תקציב ובקרת תקציב של חטיבת השירות
אפיון התהליכים במערכות הממוחשבות מול מערכות מידע והשיווק

למי מתאימה המשרה?
תואר ראשון בתחומים רלוונטיים- מנהל עסקים/כלכלה/הנדסה תעשייה וניהול

ניסיון והקמה בניהול מוקדי שירות רב ערוציים
אוריינטציה גבוהה לדיגיטל וטכנולוגיה - ניסיון בהובלת תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית
ניסיון בניהול מנהלים ועובדים
יכולות גבוהות באקסל ו-PPT

משרה מלאה : ימים א'-ה' , נכונות לשעות נוספות


שלח קו"ח

שלח קורות חיים

  • שדות המסומנים ב-* הם שדות חובה
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.