בנייה וחיזוק של חוויית העובד בכלמוביל לאורך מחזור החיים הארגוני, אחריות להובלת יוזמות ותהליכים רוחביים בתחום משאבי האנוש, באמצעות הרווחה, מרכז חווית עובד, אחריות חברתית וניהול פרוייקטים בתחום חווית העובד. כל זאת על מנת לחזק מחוברות והגעת הארגון ליעדיו
התפקיד משלב יכולת לבניית מסעות עובד, ראיית אנשים ואיכפתיות כנה, חשיבה חדשנית עם יכולת תפעולית גבוהה וראייה מערכתית, תוך שיתוף פעולה הדוק עם הנהלת הארגון, אנשי משאבי אנוש וממשקים ארגוניים רבים נוספים.
תחומי אחריות עיקריים:
- בניית אסטרטגיית חוויית עובד הוליסטית המותאמת לערכי הארגון וליעדיו.
- אפיון והטמעת מסעות עובד (Employee Journey) לכל שלבי מחזור החיים בארגון.
- זיהוי פערים בחוויית העובד וייזום פתרונות לשיפור מתמיד.
- ניהול אסטרטגי של תחום הרווחה
- יצירת מענה מקצה לקצה וניהול מנהל.ת חווית עובד ורווחה, שותפות בתכנון ויישום תכנית הרווחה השנתית – אירועים, פעילויות, מתנות וכד, ייזום פרויקטים בתחום הרווחה תוך התאמת פעילויות הרווחה לצורכי קבוצות מגוונות בארגון.
- ניהול אסטרטגי של מרכז חווית עובד
- ניהול מנהל.ת מרכז חווית עובד, מיפוי מסעות עובד ובניית תהליכים סוגרי מעגל טיפול מקצה לקצה למול העובדים והמנהלים. כולל קביעת SLA, נוהלי טיפול ומדידת שביעות רצון.
- הטמעת מערכות לניהול פניות ומדידת שיפור מתמיד של חוויית העובד
- עבודה עם נתונים, ניתוח מגמות מפניות העובדים והפקת תובנות למנהלים ולגורמים רלוונטיים.
- אחריות על בניית נהלים בתחום המשאב האנושי
- הובלת בניית כלל הנהלים במשאבי אנוש פירסומם בארגון והטמעתם כולל התאמות לתהליכי עבודה.
- ניהול תחום ה-LEGAL במשאבי אנוש
- ריכוז פניות, עבודה מול יועצים משפטיים והיחידה המשפטית.
- הובלת פרויקטי משאבי אנוש ופרויקטים ארגוניים בתחום העובדים
- הובלת פרויקטים ארגוניים המשפיעים על חיי העובדים, כגון:
- פרויקטי בינוי ושיפור סביבת העבודה (משרדים, חללים משותפים וכו'').
- פרויקטי חניה, הסעות ותשתיות.
- יישום מערכות רלוונטיות (כמו כלים לרווחה, תקשורת או תמיכה לעובדים).
- תיאום בין גורמים שונים, ניהול תקציבים, לוחות זמנים ועמידה ביעדים.
- הובלת פרויקטים ארגוניים המשפיעים על חיי העובדים, כגון:
- אנליטיקה, מדידה והפקת תובנות:
- מדידה שוטפת של שביעות רצון עובדים ואפקטיביות הפעילויות.
- ניהול סקרי חוויית עובד (למשל: סקר עמדות, סקר שנתי, NPS).
- הפקת דוחות הנהלה והצגת תובנות ונתונים לקבלת החלטות.
- ניהול תחום האחריות החברתית- הובלת מדיניות עם הגורמים הרלוונטים ותרגומה לפעולות ממשל תאגידי, תרומה ותרומה לקהילה
דרישות תפקיד:
השכלה: תואר ראשון, יתרון לתואר שני בתחומי משאבי אנוש, מדעי ההתנהגות, לימודי עבודה, מדעי החברה, פסיכולוגיה, מנהל עסקים ושיווק
ניסיון מקצועי :ניסיון של 5–7 שנים לפחות בתחומי חוויית עובד / מסעות לקוח / ניהול משאבי אנוש / ניסיון בהובלת פרויקטים מורכבים. ניסיון בניהול צוות מנהלים
כישורים ומיומנויות
חשיבה אסטרטגית לצד יכולת ביצועית גבוהה.
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה מול ממשקים רבים.
יכולת ניהול תקציבים וניהול ספקים.
יכולת עבודה מרובת משימות ועמידה בלוחות זמנים.
יצירתיות, יוזמה ויכולת להביא פתרונות חדשניים.
יכולת אנליטית ויכולת להפיק דוחות ותובנות, כולל שליטה בכלי BI
